Masters of Scale / 마스터스 오브 스케일 - 세계에서 가장 성공한 기업가들에게 물었다

2017년 5월 3일, 에어비앤비 CEO 브라이언 체스키가 초대된 에피소드로 첫 방송을 시작한 팟캐스트 〈마스터스 오브 스케일(Masters of Scale)〉은 5년여에 걸친 시간 동안 전 세계에 비즈니스 인사이트와 지혜를 전하는 최고의 미디어로 성장했다. 링크드인 공동창업자이자 실리콘밸리의 전설적인 투자자 리드 호프먼(Reid Hoffman)과 TED의 미디어 조직을 이끌어 온 준 코언(June Cohen), 데론 트리프(Deron Triff)가 기획한 이 팟캐스트에는 버락 오바마 전 미국대통령을 비롯해 시대의 아이콘이 된 기업가 빌 게이츠(마이크로소프트), 리드 헤이스팅스(넷플릭스), 하워드 슐츠(스타벅스), 마크 저커버그(페이스북), 브라이언 체스키(에어비앤비) 등이 출연해 세계에서 가장 성공한 기업가들의 생생한 창업 이야기와 기업의 성장 과정, 그 속에서 얻게 된 깨달음을 털어놓는다.

동명의 팟캐스트를 기반으로 쓰여진 책 《마스터스 오브 스케일(Masters of Scale)》은 이러한 리드 호프먼의 독창적인 인터뷰를 바탕으로, 상위 0.1% 기업가들이 0에서 무한대로 기업을 ‘성장’시킨 최고의 전략을 제시한다. 성공한 기업가들은 수많은 거절에 좌절하지 않고, 자신의 회사를 최고의 기업으로 성장시키기 위해 다양한 가능성을 모색하고 시도했다. 이 책은 전설적인 기업가 70인의 인터뷰를 통해 그들의 관점을 연결하고, 공통의 패턴을 발견해 독자들에게 유용한 비즈니스 인사이트를 제공할 것이다.

성공의 공식이란 없다. 스타트업은 더 이상 후드티를 입은 20대 청년의 성공 신화에만 머무르지 않는다. 연령과 성별, 재산과 교육 수준과는 상관없이 당신의 아이디어를 세상 밖으로 꺼내 스케일업할 수 있는 기회의 시간을 이 책에서 만날 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

서문｜세계에서 가장 성공한 기업가들과의 인터뷰

1장. 거절은 또 다른 기회를 만든다
-좋은 거절과 나쁜 거절을 구분하는 방법

ㆍ 투자 피칭에서 148번의 거절을 당했지만
ㆍ 모두가 ‘아니오’라고 말할 때
ㆍ 1퍼센트의 투자 피칭 성공률
ㆍ 모호한 대답에 담긴 진짜 목소리
ㆍ 반대론자들이 항상 옳은 것은 아니다
ㆍ 거절이 당신을 지배하게 하지 마라
ㆍ 당신의 잘못을 일깨워주는 ‘아니오’에 대해
ㆍ 가족이나 친구의 조언이 위험한 이유

2장. 지금이 바로 ‘그 일’을 해야 할 때
-스케일업 이전에 반드시 해야 할 일들

ㆍ‘당신의 사용자는 어디에 있는가’라는 질문
ㆍ 사용자 한 명 한 명을 위한 온보딩 전략
ㆍ 사용자 커뮤니티의 헌법을 제정하라0
ㆍ 핵심가치를 지켜주는 핸드메이드 사고방식
ㆍ 초기 파트너십을 탄탄하게 구축하라
ㆍ 위협적인 장애물과의 공존

3장. 영웅의 서사는 ‘아이디어’에서 시작된다
-성공할 아이디어를 알아보는 방법

ㆍ 실패는 필연적으로 찾아온다
ㆍ‘미친 생각’이 떠올랐다면 즉시 실행하라
ㆍ 단순하고 불완전한 아이디어의 힘
ㆍ‘이것이 사업이 될 수 있을까?’라는 생각
ㆍ 일상의 문제를 해결하기 위해 태어난다
ㆍ 이미 성공한 공식을 비틀기
ㆍ 어떤 아이디어는 소명의식에서 비롯된다
ㆍ 역경에서 피어난 획기적인 아이디어
ㆍ 나쁜 아이디어를 찾아라

4장. 빈틈없는 문화를 만들면 바보들의 문화가 된다
-기업이 문화를 구축해야 하는 이유

ㆍ 실패를 통해 만들어진 넷플릭스의 문화
ㆍ 기업가의 생각은 어떻게 문화가 되는가
ㆍ 기업가의 열정을 공동의 신념으로
ㆍ 일하는 공간에서 문화를 경험하라
ㆍ 올바른 사람들의 올바른 문화
ㆍ 기업 문화의 본질은 사람이다
ㆍ 모든 차원의 다양성을 생각한다

5장. 성장에도 속도가 중요하다
-빠름과 느림의 균형이 필요한 전략적 성장

ㆍ 스타트업의 성장에 속도가 중요한 이유
ㆍ 다시 움직이기 위해 준비하는 시간
ㆍ 경쟁에서 이기기보다 경쟁에서 빠르게 벗어나라
ㆍ 비행기 조종사처럼 빠르게 결정하라
ㆍ 스케일업을 고려하지 않고 출발했을 때의 문제들
ㆍ 투자금은 많을수록 좋다
ㆍ 핵심가치에 위배되는 투자는 거절한다

6장. 성공의 공식이란 없다
-게임의 새로운 규칙을 학습하는 방법

ㆍ 자신의 성공 공식까지도 버려야 한다
ㆍ 낯선 세계로의 모험을 멈추지 마라
ㆍ 어려운 과제를 해결하기 위한 학습
ㆍ 모든 비즈니스는 이렇게 해야 한다
ㆍ 불확실한 가설을 검증하라
ㆍ 모든 가르침은 적시에 찾아온다1
ㆍ 엔지니어 출신의 CEO 학습법

7장. 말이 아닌 행동을 주목하라
-사용자의 말과 행동이 다른 이유

ㆍ 말과 행동이라는 두 가지 피드백
ㆍ 사용자들이 말하는 미래를 믿지 마라
ㆍ 먼저 추종자가 되어라
ㆍ 사용자의 행동에는 언제나 이유가 있다
ㆍ 속이는 행동에 숨겨진 기회
ㆍ 사용자들이 원하는 것을 계속 따라가기
ㆍ 사용자들은 새로운 길을 개척한다
ㆍ 문화는 실제로 정의될 때 효과를 발휘한다
ㆍ 사용자에 대한 공감을 데이터와 연결하라
ㆍ 사용자의 말을 자세히 들어야 하는 이유
ㆍ 가상의 제품을 현실의 제품으로

8장. 다양한 가능성을 모색하고 시도한다
-위기를 기회로 만드는 피벗의 기술

ㆍ 방향을 바꿀 가장 좋은 시점은 언제인가
ㆍ 거의 모든 것을 리부트하는 피벗 전략
ㆍ 온라인 쇼핑몰에서 이커머스 솔루션 플랫폼으로
ㆍ 피벗하기 전에 해야 할 일
ㆍ 위기 상황에 대한 대응으로 피벗하기
ㆍ 위기를 극복하는 기업가의 지혜와 피벗 전략
ㆍ 업계의 협력을 통해 더 큰 힘을 만들어라
ㆍ 위대한 스타트업은 가장 절망적인 상황에서 탄생한다

9장. 리드하고 또다시 리드하라
-기업의 성장과 리더십의 진화

ㆍ 변화를 이끄는 리더십의 조건
ㆍ 연민을 중심에 둔 리더십 철학
ㆍ 리더는 진실을 추구하는 사람이다
ㆍ 솔직해도 괜찮다는 심리적 안전감
ㆍ 성과주의 문화의 그늘에서 기업을 구하다
ㆍ 회사 내부에서 인재를 만들어내는 방법

10장. 세상에 어떤 이름으로 남을 것인가
-기업의 사회적 영향과 책임

ㆍ 이익과 양심이 균형을 이루는 문화
ㆍ 선행의 순환을 만드는 변화의 출발점
ㆍ 네트워크를 잠금 해제하라
ㆍ 클라우드 소싱을 어떻게 활용할 것인가
ㆍ 기업이 성장하면 선한 영향력도 확대된다
ㆍ 사회적 책임을 기능으로 추가하다
ㆍ 어떻게 세상을 더 나은 곳으로 만들 것인가
ㆍ 스토리로 사람의 마음을 움직인다
ㆍ 다양성과 연결감을 중심에 두는 경영